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COSON 科鬆 專業從事“感應智能門禁系統”
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服務理念:
我們全心全意以客戶爲中心、以滿足客戶需求爲己任 ,急客戶之所急、排客戶之所憂、解客戶之所難:真心把客戶利益視爲公司利益、依靠客戶效益的最大化促進公司效益的最佳化 。
服務承諾:
一.保質期內的服務承諾
服務規範:我們承諾服務人員到使用現場 ,必須自帶維修工具並且語言禮貌、態度和藹、多看、多想、少說話多辦事 ,若售後人員有推卸責任、態度粗魯情形之一者可投訴:0755-33265606一經查實有上述服務不規範的售後人員我們將嚴肅處理 ,直到用戶認可 ,滿意爲止 。
二.  質量處理承諾
1、按照合同規定的起保日期 ,提供免費一年的保修服務 。
2、所有設備完成安裝調試和驗收測試後 ,我公司的技術人員免費對貴方技術人員進行產品的操作培訓 ,達到用戶能獨立操作系統 ,並掌握維護、故障判斷和簡單維修等技術 。
3、公司提供7X24X365的服務熱線 ,確保客戶的訴求在第一時間內加以解決 ,以最快的速度趕到現場 。
4、.售後人員到現場及時判定質量原因 ,迅速給出解決問題的方案 ,能及時處理的 ,立馬處理 ,不能及時處理的經客戶同意 ,採取一切可以實施的措施 ,保證設備運行 。若需更換的零配件或設備 ,我們承諾無條件更換 ,保質期內一切零配件均免費 。
三.保修期後的服務承諾
1、 易損零配件供應:質保期後 ,零配件只收取成本費 ,並長期以最優惠的價格提供配件
2、 保修期滿後 ,如客戶需繼續保修 ,可與公司簽定售後服務的合同 。